dribbble Shot hero.png

Disclaimer !!!

Dalam UX case study ini merupakan bagian dari project (challenge) yang diberikan oleh Skilvul. Project ini merupakan bagian dari program pelatihan UI/UX designer yang diselenggarakan oleh Skilvul (PT. Impactbyte Teknologi Edukasi) bersama dengan Kemendikbud dalam program Kampus Merdeka. Adapun PasarPolis disini sebagai challenge partner dari Skilvul.

— Introduction

Di kesempatan kali ini saya ingin sharing mengenai project yang saya kerjakan selama saya mengikuti program SVI (Skilvul Virtual Internship). Adapun tantangan yang saya dapatkan dari skilvul bersama challenge partner dalam project ini yaitu me-redesign tampilan landing page PasarPolis. PasarPolis sendiri merupakan sebuah platform agregator (penawar asuransi) untuk para perusahaan dan UMKM yang ingin menggunakan asuransi untuk melindungi dan memberikan rasa aman kepada karyawan mereka. PasarPolis sudah berdiri sejak tahun 2015 bertempat di Mampang Prapatan, Jakarta.

— Analisa Masalah

Masalah yang dihadapi

PasarPolis memiliki layanan Employee health insurance, dimana layanan tersebut menawarkan asuransi kesehatan untuk karyawan. Dalam layanan tersebut PasarPolis menawarkan asuransi dengan proses cepat, aman dan tepat sasaran. Akan tetapi ada beberapa permasalahan yang dihadapi diantaranya sebagai berikut :

  1. PasarPolis ingin membuat sebuah tampilan website yang menampilkan dengan jelas mengenai produk serta layanan yang ditawarkan oleh PasarPolis.
  2. PasarPolis ingin user dengan mudah mendapatkan kontak terkait untuk mempelajari produk dan layanan tersebut lebih lanjut.
  3. PasarPolis ingin menampilkan suatu informasi mengenai pembeda PasarPolis dengan platform lainnya.

Dari penjabaran masalah yang dihadapi pasarpolis diatas, saya dan tim mencoba untuk melakukan analisa masalah dalam rangka meningkatkan kualitas serta kepuasan pengalaman untuk pengguna dan ingin memperlebar sudut pandang sehingga kami dapat mengetahui dengan jelas apa saja masalah yang dapat diselesaikan. Dalam melakukan analisa masalah maka saya dan tim saya mulai mempelajari tampilan landing page PasarPolis yang sudah berjalan sekarang. Dalam melakukan analisa, kami melakukan dengan 2 cara sebagai berikut :

1. Uji Mandiri

Dalam tahap ini saya dan tim melakukan uji mandiri untuk mencari tahu mengenai fitur-fitur dan informasi apa saja yang terdapat dalam website PasarPolis.

Adapun hal-hal yang saya rasakan sebagai pengguna yakni sebagai berikut :

  1. Kurang memahami alur proses pengajuan premi
  2. Kurangnya informasi mengenai produk serta layanan yang ditawarkan
  3. Penggunaan illustrasi membuat kesan kurang formal
  4. Tidak ada informasi yang menjelaskan bagaimana tahap-tahap dalam melakukan pengajuan premi